Retoure & Rücksendung

Wie schicke ich die Artikel zurück?

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit die Ware zu retournieren.

  • Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  • Bitte berücksichtige, dass wir beschädigte oder gebrauchte Ware nicht zurücknehmen können.

  • Sende die Neuware möglichst in der Originalverpackung an uns zurück. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, nutze bitte eine geeignete Umverpackung. Kümmere dich bitte um ein geeignetes Versandlabel und bringe es gut sichtbar auf der Verpackung an.

  • Lege bitte eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins der Rücksendung bei.

Schnell & einfach: Falls du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du dort ganz unkompliziert eine Rückgabe veranlassen.

Umtausch / Retoure

  • Falls die Größe nicht passt, zum Beispiel bei Ringen, erstatten wir dir nach Erhalt der Ware den Kaufbetrag zurück. Anschließend hast du die Möglichkeit, ein neues Produkt in der passenden Größe zu bestellen.

  • Im Falle eines Materialfehlers, Mangels oder einer fehlerhaften Lieferung nehmen wir die Ware selbstverständlich zurück.

  • Wenn du keinen Umtausch wünschst und die Produkte aus anderen Gründen nicht behalten möchtest (zum Beispiel wegen Kaufreue oder Nichtgefallen), kannst du die Ware ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wir nehmen keine Gebühr für die Rücksendung, allerdings trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten.

Wie kann ich meine Rückgabe im Kundenkonto anmelden?

Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du dort eine Rückgabe veranlassen.

  • Logge dich einfach in dein Konto ein (oder registriere dich, falls du noch keines hast).
  • Du erhältst einen PIN per E-Mail, um dich einzuloggen.
  • Klicke nun auf "Rückgabe anfragen" und wähle den Grund für die Rückgabe aus.

Dein Anliegen wird von uns schnellstmöglich bearbeitet.

An welche Adresse schicke ich die Ware zurück?

Wir teilen dir die Rücksendeadresse nach Anmeldung deiner Reklamation schnellstmöglich mit.

In der Regel geht die Retoure aber an:

Draftstien
Martina Pfriem
Schälzigweg 2
68723 Schwetzingen
Deutschland

Vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware, da wir nur Neuware zurücknehmen können. Sende sie in der Originalverpackung an uns zurück. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, nutze bitte eine geeignete Verpackung, um die Artikel ausreichend vor Transportschäden zu schützen.

Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Wann erhalte ich die Rückerstattung des Kaufbetrags?

Wir erstatten dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass die Waren zurückgesandt wurden. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich von dir verwendete Zahlungsmittel (PayPal, Kreditkarte, Klarna etc.).

Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um den Widerruf zu erklären, kannst du uns per Post oder E-Mail kontaktieren:

Martina Pfriem
Draftstien
Schälzigweg 2
68723 Schwetzingen
Deutschland
Tel.: 01707964199
E-Mail: info@draftstien.de

  • Alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, werden wir innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Widerruf unverzüglich zurückerstatten.

Ausführliche Informationen findest du hier: Widerrufsrecht

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Retoure, Rücksendung und Widerruf

Wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist. Nach Erhalt der Bestellung hast du 14 Tage Zeit die Ware ohne Angaben von Gründen an uns zurückzusenden.

Übrigens: Falls du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du dort ganz unkompliziert eine Rückgabe veranlassen, indem du dich dort einloggst und auf "Rückgabe anfragen" klickst.

Anleitung zur Rücksendung

  • Bitte teile uns deine Rücksendung per E-Mail an info@draftstien.de mit und gib dabei deine Bestellnummer an. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular nutzen.
  • Bitte achte darauf, die Ware nicht unfrei an uns zurückzusenden. Sorge für ein entsprechendes Versandlabel und bringe es gut sichtbar auf der Verpackung an.
  • Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Bitte beachte, dass wir beschädigte oder gebrauchte Artikel nicht zurücknehmen können.
  • Lege bitte eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins der Rücksendung bei.

Rücksendeadresse:

Draftstien
Martina Pfriem
Schälzigweg 2
68723 Schwetzingen
Deutschland

Widerruf

Bitte beachte auch unsere Widerrufsbelehrung und unsere AGB, welche dich über dein Widerrufsrecht informieren.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn du den Vertrag widerrufst, haben wir die alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung deines Widerrufs des Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel das du bei der ursprünglichen Transaktion gewählt hast (PayPal, Kreditkarte, Klarna etc.). In keinem Fall berechnen wir dir Entgelte wegen dieser Rückzahlung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast.